亲爱的导航员，以下是《白夜极光》上线常见问题答疑，敬请导航员查阅!

▌开服信息相关

Q1：《白夜极光》正式上线是什么时间?

A1：《白夜极光》于6月13日8:00全平台正式上线。

温馨提示：

① 由于平台设置原因，苹果商店上线时间可能会有显示异常，请以6月13日上线为准。

② 6月13日当天，不同平台最终可下载时间会有些许延迟，还请耐心等候!详情请以官方通知为准。

Q2：《白夜极光》有设备要求吗?

A2：

【储存空间要求】

为确保您有良好的游戏体验，建议预留4G以上的手机储存空间。

【推荐配置】

iOS设备：iPhone12以上、iPad Air4以上，iOS系统版本为iOS16以上;

安卓设备：CPU2.4GHZ以上、内存8G以上、存储空间128G以上，Android系统版本为Android 12.0以上。

【最低配置】

iOS设备：iPhone7 Plus、iPad(第6代)以上，iOS系统版本为iOS11以上;

安卓设备：CPU1.8GHZ以上、内存4G以上、存储空间32G以上，Android系统版本为Android 6.0以上。

▌游戏下载相关

Q3：《白夜极光》要如何下载?

A3：6月13日8:00后，您可尝试在平台的游戏中心搜索《白夜极光》，或者根据平台首发活动指引，进行下载与安装。正式上架时间，可能会存在些许延迟，还请耐心等候!

Q4：以前的测试包体没有删除，游戏正式上线后，是否可以使用过往游戏包体进入游戏?

A4：《白夜极光》首发上线版本使用的是全新的客户端包体和服务器，过往测试的服务器和数据与本次上线版本不互通。请您先删除过往的测试包体并清除相关数据，再前往平台游戏中心下载最新游戏包体进行体验。

Q5：是否可以使用模拟器游玩《白夜极光》?

A5：《白夜极光》当前版本并未进行模拟器适配，我们建议您优先使用手机体验游戏;若手机或设备不支持/不便进行游戏时，可尝试使用模拟器体验游戏，但可能会出现闪退、黑屏等现象。若出现任何问题，可与官方客服沟通反馈。

Q6：游戏安装失败怎么解决?

A6：如遇到安装失败的情况，还请参考以下三种原因及对应解决办法：

1、安装包损坏：建议您尝试重新下载游戏再次进行安装。

2、安装包不匹配：清理缓存后，确保手机中有足够的空间，在下载时选择正确的操作系统再次进行下载安装。

3、过往测试包体或数据未删除：如您的设备中曾下载过往的测试包体，请先删除并清除相关数据，再尝试重新下载最新游戏包体。

▌账号登录相关

Q7：可用于登录《白夜极光》的账号有哪些?

A7：请使用QQ账号或微信账号登录。

Q8：游戏帐号还有哪些要求?

A8：应国家文化部门要求，没有完成实名认证的玩家将无法正常进行游戏。

为了导航员的游戏体验不受到影响，请您登录游戏后尽快完成账户的实名与未成年认证，若您的账户已在其他腾讯游戏完成相关认证，则可无需重复认证。

Q9：不同平台下载的包体会有区别吗?

A9：不会，《白夜极光》不区分官服与渠道服，各平台下载的包体均为官服。

Q10：不同设备/平台之间的账号数据互通吗?

A10：根据登录所选社交平台账号的区别，游戏内将分为QQ服与微信服;QQ服与微信服之间数据不互通。

同一服务器下的不同设备(安卓、iOS)之间账号数据互通。

▌问题反馈相关

Q11：游戏过程中，遇到闪退怎么办?

A11：游戏闪退可能由于以下情况导致：

1、分辨率不兼容;

2、手机系统版本过低/不符;

3、杀毒软件影响游戏运行;

请检查以上内容后，再次进入游戏尝试。如有疑问，请联系游戏客服。

Q12：在游戏过程中，如何反馈BUG和建议?

A12：如您在游戏中遇到任何问题，可在游戏登录界面、设置界面、商店界面中点击“客服”按钮进行反馈。

您也可进入微信小程序“腾讯客服” > 选择游戏>更多游戏问题 > 选择白夜极光，联系客服人员。

▌活动奖励相关

Q13：我要如何领取【启航测试】的纪念奖励?

A13：使用拥有【启航测试】纪念奖励领取资格的账号登录游戏，前往【公告】>【活动公告】并找到标题为“【启航测试】纪念奖励活动”的公告，在页面中即可领取【启航测试】纪念奖励。

如遇到无法领奖的情况，请确认您登录的账号是否和参与【启航测试】的账号一致。

公告系统将在通关【主线1-9】后解锁。若出现任何问题，可与官方客服沟通反馈。

Q14：预约奖励如何领取?

A14：全平台预约里程碑奖励将通过游戏内邮件发放，通关【主线1-3】解锁邮箱功能即可领取。

其它合作平台预约奖励的发放方式，请以平台所公示的活动规则为准。如有疑问可联系官方客服，或对应平台客服。

Q15：CDkey礼包如何在游戏内兑换?

A15：进入游戏后，前往【公告】>【活动公告】并找到标题为“兑换码中心”的公告，在页面中即可进行CDkey兑换。

公告系统将在通关【主线1-9】后解锁。