亲爱的掌门大大，您好：

《千古江湖梦》将于5月10日在全平台正式上线啦！为了让掌门大大们在游玩时减少疑惑，我们先提前把这一份常见问题FAQ放出来，希望对大家有帮助~问题有点多，篇幅比较长。掌门大大们要耐心看完哦！★关于游戏基本信息★Q：游戏上线时间？《千古江湖梦》将5月10日早上10点于全平台正式上线Q：游戏会开放预下载吗？为了能让玩家第一时间进入游戏，5月9日10点后会开启预下载。划重点：预下载后要等到5月10日10点才能进入游戏！Q：游戏对手机设备有什么要求？安卓设备推荐运行内存双核3G、机身内存4G、安卓5.0以上苹果设备推iphone6s及以上，iOS系统版本10Q：我参加了内测，安装包/游戏还没删除，这次还可以用旧包玩吗？本次公测新增优化了很多内容，此前的包体已无法更新使用。所以需要您重新下载最新的安装包进行安装。Q：安卓安装官方包时，出现风险预警怎么办？部分安卓机型在安装包体时，会出现如下图所示的风险预警并提醒前往应用商店下载，各位直接选择【继续安装】即可。Q：游戏需要调用哪些权限？为什么？①手机设备识别码权限：用于保证用户的账户安全，如账号的自动登录功能。若不同意，可能导致无法使用账号自动登录功能。②存储权限：用于存储游戏数据。拒绝授权将导致无法正常游戏。★关于平台数据★Q：游戏有进行分组服务器吗？目前游戏一共有两组服务器。通过TapTap、抖音、好游快爆、App Store下载的掌门大大可以一起游玩；其他安卓平台下载的掌门可以一起游玩，且两组服务器之间数据不互通。★关于内测充值返利规则★Q：之前删档付费测试的充值返利如何获取？   掌门使用之前测试时充值过的账号登录游戏，即可在游戏内邮件中领取您在测试期间充值金额对应的返还奖励；返还额度会根据用户账号下历史测试的总金额进行计算返还对应元宝数量。计费删档测试返利规则【返还人群】在删档计费测试中成功进行充值的玩家。【返还规则】           1. 充值的总金额将在游戏正式上线时按以下梯度返还元宝，正常兑换比例：1元=10元宝；             充值金额1-1500元（含1500），返还元宝比例为300%             充值金额1500元以上，返还元宝比例为200%           示例：           掌门在测试期间累计充值2000元，则公测后获得返还的计算过程为：           1500元以内部分，返还1500*300%*10=45000元宝           1500元以上部分，返还（2000-1500）*200%*10=10000元宝           掌门共计获得：45000+10000=55000元宝。            2. 各位掌门在测试期间所购买的月卡、季卡、现金礼包仅计算充值金额，其它奖励（如持续权益天数）不计入返还。【领取返还规则】            1、 掌门使用之前测试时充值过的账号登录游戏，即可在游戏内邮件中领取您在测试期间充值金额对应的返还奖励；返还额度会根据用户账号下历史测试的总金额进行计算返还对应元宝数量;            2、  掌门在测试期间，同一个账号在不同服务器的充值金额将会累计；            3、  掌门在测试期间，同一账号在相同渠道的不同测试阶段中的充值金额将会累计；            4、 本次返还活动充值金额不计入游戏正式上线以后的任何充值类活动中;            5、 返还奖励会自动发放给对应账号创建的第1个角色；            6、  返还奖励每个账号仅限领取一次；            7、 充值返还奖励邮件有效期为正式版本首次登录游戏后的90天，请各位掌门及时领取充值返还邮件；            8、 用户账号在多次测试中进行充值后，正式上线时返还额度会根据用户账号下历史测试的总金额进行计算返还对应元宝数量；            9、 使用安卓设备参与付费删档测试并且充值的玩家，正式上线后使用该手机账号登录iOS端，可以直接领取返还奖励，并且返还的元宝在双端均可显示和使用;            10、受iOS平台政策影响，iOS设备将不会参与此次付费删档测试，稍后将开启iOS设备的TF删档不计费测试;【注意事项】            1. 正式上线时使用不同账号登录、或因违规操作导致账号信息丢失的的情况，则不能获得本次活动的返还。            2. 在测试期间，一个账号在不同服务器中的充值，会在返利中累加，但正式上线返还时仅限同一个账号领取一次。            3. 若掌门使用不同的账号登录游戏并进行充值，正式上线时则只能在不同账号下领取各自对应返还的奖励。【老玩家福利】            1、凡在测试期间登录过游戏的账号在正式上线后即可通过邮件获取【测试限定头像框+气泡框】奖励，邮件有效时间为正式版本首次登录游戏后的90天；            2、凡在测试期间充值过的游戏账号在正式上线后即可通过邮件获取【测试充值限定头像框+气泡框+专属头衔称号】奖励，邮件有效时间为正式版本首次登录游戏后的90天；                     注意！老玩家福利仅限任意服务器领取1次.【充值返还FAQ】Q：我在多次删档计费测试中都进行了充值，正式上线后怎么返还呢？A：正式上线返还将合并两次充值金额，统一按照返还规则一次性返还。Q：在多次删档计费测试中，我使用快爆账号创建的游戏账号和手机号码创建的游戏账号各充值了一次，正式上线后怎么返还呢？A：不同登陆方式创建的账号充值金额独立计算，返还不互通。测试期间使用快爆账号创建的游戏账号玩家，须在正式上线后继续使用快爆登陆并创建游戏账号才能领取返还。测试期间使用手机号码创建的游戏账号玩家，须在正式上线后继续使用手机号码创建游戏账号并登录游戏领取返还。Q：在删档计费测试的时候我使用了安卓设备/模拟器，上线的时候使用iOS设备可以领到返还吗?A：可以，但是需要掌门使用手机号码登录并创建游戏账号（仅支持这一种方式），正式上线时以手机号码登录iOS设备上的游戏再次创建游戏账号；Q：正式上线后充值返还是否可以跨账号领取?A：不可以，充值返还领取仅限删档计费测试中充值过的账号。Q：正式上线后，我在A服务器创建了第一个角色，并领取了充值返还，我又在A服务器创了一个新角色或在B服务器创建了一个角色，那么我是否能使用新角色领取充值返还呢?A：不可以，每个账号仅可领取一次测试充值返还。也就是说，如果在A服务器已经领取了奖励,便无法在其他角色再次领取。Q：如何使用礼包码？在兑换码有效期内您可以进入游戏内，点击门派场景界面右上角活动图标→福利→礼包码兑换→输入确定即可。★关于BUG反馈★Q：如果游玩过程遇到卡顿卡死或者闪退怎么办？关于游戏卡顿，建议您先关闭手机其他正在打开的应用，清理手机缓存。关于游戏卡死或闪退，建议您完全关闭游戏之后重新打开。如果仍然有这种现象，可能需要您重新安装游戏来解决。若以上操作都无法解决，则需要在聊天界面联系【江湖助手】反馈。我们会收集登记您的相关信息，后续针对性进行优化。Q：不能充值/无法唤出支付页面，充值未到账等怎么办？关于不能充值/无法唤出支付页面，充值未到账的问题，不排除是网络等因素引起，如您遇到该情况，建议先清理手机缓存后重启游戏，检查相应问题是否得以解决。如仍无法解决， 可通过点击【江湖助手】联系客服反馈，我们会努力帮您解决问题 。Q：游玩中遇到bug可以在哪里反馈？可通过聊天界面联系【江湖助手】反馈，也可以在社区中的反馈帖中反馈：